1. Mục đích

• Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại Hutimex Group.
• Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng hi sử dụng sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng tất cả các kênh bán hàng tại Hutimex Group

3. Chính sách đổi sản phẩm

• Trước 30 ngày được đổi miễn phí với điều kiện Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện thùng hộp, tem dán niêm phong bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá.
• Sản phẩm được phân phối bởi website hutimex.com và các điểm giới thiệu sản phẩm của hutimex.com.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
• Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất.
• Sau 30 ngày đổi trả được tính 80% giá trị kho mua hàng trong thời hạn còn bảo hành.
• Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm, hết bảo hành không thu đổi sản phẩm

4. Trường hợp không được đổi sản phẩm

• Không thuộc trường hợp được nêu trong mục 3 ở trên.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hoá,…
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng,…
• Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng không dúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, tự ý sửa chữa.

5. Quy định thực hiện đổi sản phẩm

• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu,…)
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

Mọi thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin:

Email: hutimex@gmail.com

Hotline: (+84) 906 616 816 – (+84) 966 616 816